Expédition et paeiment

TABACDANDORRE LLC – Opérateur officiel du Réseau Tabacdandorre

Tabacdandorre LLC supervise l’ensemble de nos opérations commerciales, logistiques et de service client, garantissant une gestion fiable, un fonctionnement transparent et une qualité constante pour tous nos clients.

Nos activités en Andorre :

Dans le contexte des affaires andorranes, nos produits bénéficient d’un régime fiscal favorable. Cela signifie qu’en vendant localement, nos clients n’ont pas à se soucier de taxes supplémentaires, ce qui rend l’achat plus attractif et accessible.

Quelles lois soutiennent le commerce en Andorre ?

En Andorre, nos produits bénéficient d’un régime fiscal favorable soutenu par la
« Loi qualifiée du 30 novembre 2006, de regulació del règim d’imposts indirectes »
(Loi qualifiée du 30 novembre 2006, réglementant le régime fiscal indirect).
Grâce à ce cadre, l’achat reste simple, avantageux et accessible pour le consommateur.

Expédition et douane :

Lorsque nous expédions hors du pays, nous prenons complètement en charge toutes les procédures douanières ainsi que les coûts associés.
Cela inclut :

  • gestion de la documentation douanière,

  • déclarations administratives nécessaires,

  • paiement des taxes d’importation,

  • coordination logistique complète.

Est-ce que nous nous occupons des procédures douanières et des taxes à l’importation ?

Oui. Nous assumons l’intégralité des démarches et des coûts pour assurer une expérience fluide et sans souci.

Quelles procédures douanières prenons-nous en charge ?

Documentation — déclarations — taxes — importation — coordination logistique.
Le client n’a rien à gérer.

Délai de traitement des commandes :

Pour garantir un service efficace, chaque commande est traitée avec soin et diligence.

Délai de traitement : 6 à 12 heures ouvrées (hors week-ends).

Pendant ce temps, notre équipe :

  • vérifie les informations du client,

  • sélectionne et emballe les produits,

  • prépare toute la documentation d’expédition.

Options de livraison (de 24 h à 6 jours ouvrés)

Livraison express :

Délai : de 12 à 48 heures.

Idéal pour les clients ayant un besoin urgent.

Point de retrait à proximité :

Délai : 2 à 6 jours ouvrés.
Le client retire sa commande dans un point relais proche de son adresse.

✔ Flexible
✔ Discret
✔ Pratique

Commande anonyme possible :
Oui — retrait uniquement avec code ou QR code.

Livraison à domicile :

Délai : 2 à 6 jours ouvrés.
Livraison directe à l’adresse fournie.

✔ Pratique
✔ Fiable
✔ Livraison à domicile ou au bureau

Résumé global des délais de livraison :

Livraison entre 24 h et 6 jours ouvrés, selon l’option choisie.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi pour votre commande vous sera fourni dès qu’elle sera traitée.
Vous pouvez le consulter :

  • par email,

  • via WhatsApp, où nous offrons un service client personnalisé,

  • ou directement depuis notre site web en cliquant ici.

Comment payer ma commande :

Le paiement se fait via notre plateforme sécurisée, avec plusieurs options simples et rapides :

  • Paiement en ligne par carte bancaire (sécurisé et entièrement chiffré)

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • PayPal

  • D’autres méthodes plus populaires

Après avoir passé la commande, un bouton WhatsApp vert « payer par WhatsApp » apparaîtra.
En cliquant dessus, vous serez mis en relation avec un agent pour :

  • confirmer votre âge (pour éviter les ventes aux mineurs),

  • valider votre commande,

  • finaliser le paiement en toute sécurité.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous proposons des modes de paiement très sécurisés :

  • Carte bancaire (paiement en ligne sécurisé et chiffré)

  • Google Pay

  • Virement bancaire

Une fois votre commande validée, un bouton WhatsApp vert « payer par WhatsApp » apparaîtra pour finaliser l’opération avec un agent.

Pourquoi nous faire confiance ?

Notre engagement envers un service de qualité permet à nos clients de passer leurs commandes en toute sérénité.
Nous assumons nos responsabilités à chaque étape du processus, garantissant une expérience d’achat :

  • fiable,

  • rapide,

  • transparente,

  • et sans souci.

Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel, depuis la création de votre commande jusqu’à la réception finale.
Votre confiance est notre priorité, et nous travaillons chaque jour pour maintenir des standards élevés dans tous les aspects de notre activité.

Avec nous, vous pouvez être sûr que votre satisfaction est garantie.

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