Nos activités en Andorre :

Dans le contexte des affaires en Andorre, TABACDANDORRE LLC nos produits bénéficient d’un régime fiscal avantageux. Cela signifie que lors de la vente locale, nos clients n’ont pas à se soucier des taxes supplémentaires, ce qui rend l’achat plus attractif et accessible.

Législation soutenant le commerce en Andorre :

En Andorre, nos produits sont couverts par la « Loi qualifiée du 30 novembre 2006, régulant le régime des impôts indirects ». Cela rend l’achat plus attractif et accessible pour nos clients.

Quantité Maximale Autorisée pour l’Importation Personnelle dans l’UE selon la Directive 2011/64/UE :

Selon la Directive 2011/64/UE, les quantités maximales autorisées pour l’importation personnelle sont les suivantes :

• Cigarettes : Jusqu’à 800 unités (équivalent à 4 cartouches).
• Cigarillos : Jusqu’à 400 unités.
• Tabac à rouler : Jusqu’à 1 kg.
• Shisha (narguilé) : Quantité basée sur la teneur en nicotine.

• Est-ce que nous nous occupons des procédures douanières et des taxes à l’importation ?

  Oui, nous prenons en charge toutes les procédures douanières et les coûts associés, y compris la gestion des documents nécessaires et le paiement des taxes d’importation. De cette façon, nous garantissons une expérience d’achat sans tracas.

  Quelles procédures et coûts douaniers prenons-nous en charge ?

  Nous nous occupons de toutes les procédures nécessaires, y compris la documentation et le paiement des taxes d’importation. Cela garantit que nos clients n’ont pas à se soucier de ces aspects supplémentaires.

Expédition et douane :

Lors des envois à l’international, nous prenons en charge toutes les formalités douanières ainsi que les frais associés. Cela inclut la gestion de la documentation requise et le paiement des droits de douane (nationaux), garantissant une expérience d’achat sans complications pour nos clients.

Si vous résidez dans un pays autre qu’Andorre ou l’Espagne, notre documentation certifie clairement la conformité des produits au sein de l’Union européenne. Toutefois, dans certains cas, un contrôle plus approfondi peut être exigé par les autorités douanières, selon la politique de chaque pays. Des documents supplémentaires peuvent alors être demandés.

Notre politique de remboursement en cas d’incident douanier dépend de la souscription au service “Zero Risque” et de l’option que vous avez choisie et signée avant de passer votre commande. Cette assurance est proposée comme option supplémentaire dans notre service, sous réserve de nos conditions générales, c’est pourquoi nous recommandons toujours de souscrire à notre assurance pour sécuriser votre achat à 100 %.

Délai de traitement des commandes :

Pour assurer un service efficace, nous traitons chaque commande avec soin et diligence. Le délai de traitement des commandes est de 6 à 12 heures ouvrables (hors week-ends). Pendant ce temps, notre équipe vérifie les informations du client, sélectionne et emballe les produits, et prépare la documentation d’expédition nécessaire.

Options de livraison :

Point de retrait à proximité :

Combien de temps prend la livraison en point relais ? Délai de livraison : entre 2 et 4 jours ouvrables. Description : Le client peut récupérer sa commande dans un point de retrait proche de son domicile, offrant ainsi flexibilité et commodité.

Livraison à domicile :

Combien de temps dure la livraison à domicile ? Délai de livraison : entre 2 et 4 jours ouvrables. Description : Nous livrons la commande directement à l’adresse fournie par le client, garantissant une livraison sécurisée et pratique à la porte de votre domicile ou de votre bureau.

Livraison express :

Combien de temps prend la livraison express ? Délai de livraison : de 12 à 48 heures. Description : Pour les clients ayant besoin de recevoir leur commande de manière urgente, nous proposons une option de livraison express. Nous garantissons une livraison rapide dans les 12 à 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Numéro de suivi et service client :

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande, qui sera envoyé une fois que la commande aura été traitée. Ce numéro de suivi sera notifié au client par e-mail ou pourra également être consulté directement via WhatsApp, où nous offrons un service client personnalisé.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande, qui sera envoyé une fois que la commande aura été traitée. Ce numéro de suivi sera notifié au client par e-mail ou pourra également être consulté directement via WhatsApp, où nous offrons un service client personnalisé.

Méthodes de paiement :

Le paiement s’effectue via notre plateforme, où nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées telles que Google Pay, virement bancaire, paiement échelonné avec Klarna, carte de crédit ou compte entreprise LINK. Après avoir passé commande, un bouton WhatsApp vert apparaîtra pour « payer par WhatsApp ». En cliquant sur ce bouton, vous serez dirigé vers l’un de nos agents pour confirmer votre âge et la commande.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Le paiement s’effectue via notre plateforme, où nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées telles que Google Pay, virement bancaire, paiement échelonné avec Klarna, carte de crédit ou compte entreprise LINK. Après avoir passé commande, un bouton WhatsApp vert apparaîtra pour « payer par WhatsApp ». En cliquant sur ce bouton, vous serez dirigé vers l’un de nos agents pour confirmer votre âge et la commande.

Confiance du client :

Notre engagement envers un service de qualité permet à nos clients de passer leurs commandes en toute tranquillité. Nous nous engageons à assumer nos responsabilités à chaque étape du processus, garantissant une expérience d’achat satisfaisante et sans souci.

Pourquoi nous faire confiance TABACDANDORRE LLC?

Notre engagement envers un service de qualité permet à nos clients de passer leurs commandes en toute tranquillité. Nous nous engageons à assumer nos responsabilités à chaque étape du processus, garantissant une expérience d’achat satisfaisante et sans souci. Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel dès que vous passez commande jusqu’à la réception de vos produits entre vos mains. Votre confiance est notre priorité et nous travaillons dur pour maintenir des normes élevées dans tous les aspects de notre activité.